Σεμινάριο που αναλύει όλα τα χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει ο επαγγελματίας στον χώρο της παροχής υπηρεσιών, να μπορεί να αναγνωρίζει, αναλύει, διαχειρίζεται και τέλος να ικανοποιεί τις ανάγκες και τις επιθυμίες του πελάτη του.
Παρουσιάζονται μοντέλα επικοινωνίας και συναισθηματικής νοημοσύνης που είναι απαραίτητα στην επαφή αλλά και στην διαχείριση των σχέσεων με τον πελάτη.
Στόχος του σεμιναρίου είναι ο ικανοποιημένος και πιστός πελάτης που λειτουργεί σαν διαφημιστής της επιχείρησης.
